Charte de la bientraitance
- Adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle d’écoute et de discernement à chaque étape du parcours de la personne accueillie avec un regard éthique
- Donner au résident et à ses proches une information accessible, individuelle et loyale au regard des informations transmises et nécessaires à sa prise en charge
- S’imposer le respect de la confidentialité des informations relatives à la personne accueillie, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’établissement
- Garantir au résident d’être coauteur de son projet de soins en prenant en compte sa liberté de choix et de décisions et en respectant son individualité. Offrir l’accès aux soins pour tous sans discrimination
- Garantir une prise en charge médicale et soignante coordonnée et conforme aux bonnes pratiques et recommandations pour assurer la qualité des soins
- Maintenir l’autonomie de la personne accueillie, encourager et valoriser ses actions et initiatives
- Respecter l’intégrité physique et psychique, la dignité et l’intimité, les choix et aspirations de vie du résident
- Mettre tout en œuvre pour lutter contrat la douleur aiguë et/ou chronique, physique et/ou morale
- Accompagner la personne et ses proches dans la fin de vie
- Rechercher constamment l’amélioration des prestations d’accueil, d’hôtellerie, d’hygiène, de transport et toutes les mesures permettant l’amélioration de la qualité de vie de la personne accueillie
- Evaluer et prendre en compte la satisfaction des résidents et de leur entourage afin d’améliorer constamment les services proposés